Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos recoge Don Cuecho, para qué los usa, con quién los comparte y qué puede pedirnos sobre ellos. Aplica a la app de mecánicos, la app de proveedores y este sitio. Para preguntas o solicitudes escríbanos a info@doncuecho.com.

1. Qué datos recogemos

Si usted es mecánico o taller:

Su nombre, correo, ciudad y si es taller o flota; si se registra con Google, solo su nombre y correo.
Lo que pide: el texto de la solicitud, los datos del vehículo (marca, modelo, año, motor, chasis) y las fotos que adjunte.
Si las usa, sus órdenes de trabajo y vehículos guardados, que pueden incluir el nombre y teléfono de su cliente y la descripción de la falla.

Si usted es proveedor o vendedor de un proveedor:

El nombre del negocio, su nombre de contacto, cédula, RUC (si lo da), teléfono, correo, ciudad y qué repuestos maneja.
La ubicación del negocio, cuando alguien de nuestro equipo la registra en una visita al local.
Sus cotizaciones: precio, estado de la pieza, garantía, entrega y notas.

De todos:

Los mensajes que nos manda a Ayuda y los reportes de problemas.
Datos técnicos: la dirección IP (para frenar abusos), el tipo de navegador y, si activa los avisos, el identificador que su navegador nos da para enviarlos.

2. Para qué los usamos

Para enviar cada solicitud a los proveedores adecuados y mostrarle las ofertas al mecánico.
Para dejarlo entrar a su cuenta y avisarle de ofertas, solicitudes y respuestas.
Para revisar cuentas de proveedores y detectar spam, cotizaciones falsas y otros abusos.
Para responder cuando nos escribe a Ayuda.
Para mejorar el servicio con datos de piezas, vehículos y precios. Esos resúmenes nunca identifican a un mecánico ni a un proveedor.

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad.

3. Qué ven los demás usuarios

Los proveedores ven la pieza que pide, los datos del vehículo y las fotos de la solicitud. No ven su nombre ni su teléfono.
El mecánico ve de cada oferta el precio, el estado, la garantía, la entrega y las notas. Cuando elige una oferta, le mostramos el nombre del negocio, su ciudad, su calificación y el nombre y teléfono de quien cotizó, para que lo contacte.
Los enlaces que usted comparte (el de ofertas o el de una cotización para su cliente) los puede abrir cualquiera que los tenga. Compártalos solo con quien corresponda.
El equipo de un negocio o taller (su dueño, vendedores o miembros) ve la actividad de ese negocio, pero no los mensajes de Ayuda de los demás.

4. Con quién compartimos datos

Usamos estos servicios de terceros para operar Don Cuecho, solo para lo que se indica:

Inteligencia artificial (OpenAI y Google Gemini): para leer el texto y las fotos de las solicitudes, las notas de las cotizaciones, las preguntas de los proveedores y las fotos de documentos del vehículo, y para ayudar a responder en Ayuda.
Fly.io: alojamiento de la app y la base de datos, en Estados Unidos.
Mailgun: envío de los correos con su enlace para entrar.
Los servicios de avisos de su navegador (Google, Apple, Mozilla o Microsoft): para entregar las notificaciones que usted activa.
Google: si elige entrar con su cuenta de Google.
Sentry: registro de errores de la app, sin el contenido de lo que usted envía.

Además podemos compartir datos si una ley o una autoridad competente nos lo exige, o para proteger a nuestros usuarios frente a fraude o abuso.

Como algunos de estos servicios están fuera de Nicaragua, sus datos pueden guardarse o procesarse en otros países, principalmente en Estados Unidos.

5. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener su sesión abierta: hasta 90 días en la app de mecánicos y 14 días en la de proveedores. Su navegador también recuerda si ya le preguntamos por los avisos. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa.
Si su cuenta se elimina, deja de tener acceso de inmediato. A los 90 días borramos sus mensajes, las fotos de sus conversaciones y los datos de clientes en sus órdenes de trabajo.
Conservamos el historial de solicitudes y cotizaciones, para que las cuentas de los demás usuarios sigan completas y para prevenir fraude.
Borramos las conversaciones de Ayuda 90 días después de resueltas.
Los registros técnicos y las copias de seguridad se borran a los 30 días.

7. Sus derechos

Puede pedirnos una copia de sus datos, que los corrijamos o que eliminemos su cuenta. También puede retirar su consentimiento, sabiendo que sin ciertos datos no podemos prestarle el servicio. Escríbanos desde el correo de su cuenta a info@doncuecho.com y le responderemos en un plazo razonable.

8. Seguridad

Protegemos la conexión con cifrado, usamos enlaces para entrar que vencen en minutos en lugar de contraseñas, solo el personal autorizado de Don Cuecho puede ver sus datos, y quitamos la información de ubicación escondida en las fotos que sube. Ningún sistema es perfecto: si sospecha que alguien entró a su cuenta, escríbanos.

9. Menores de edad

Don Cuecho es para personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba, y si el cambio es importante se lo avisaremos por correo o dentro de la app.

Vea también los términos del servicio.